Departamento de Estadística y Control de Calidad
Estadística
Concentra su actividad en la gestión integral de la recopilación de datos y mediciones sobre el terreno para la elaboración de grandes estadísticas, informes y estudios cuantitativos. El departamento está especializado en estudios cualitativos con aplicación de metodología como puede ser el focus group o las entrevistas en profundidad. realización de trabajos de cliente misterioso. También realizan toma de datos y mediciones para realizar auditorías y comprobaciones de niveles de servicio.
CAMPOS DE ACTIVIDAD
- Diseño y ejecución de operaciones estadísticas.
- Metodología estadística multiplataforma con recogida CATI, CAWI, CAPI, MCAPI o PAPI.
- Desarrollo informático propio de aplicaciones para recogida de datos.
- Análisis estadístico de la información.
- Estudios de mercado y encuestas de opinión pública.
- Realización de trabajos de cliente misterioso/mystery shopper.
- Investigación con metodología Delphi.
- Estudios cualitativos, entrevistas en profundidad y focus groups.
- Diseño y elaboración de censos y directorios.
- Toma de datos y mediciones para auditorías de niveles de servicio.
- Control de calidad en procesos y servicios.
